CAPFI : expérience éprouvée en incident management , change management, et service delivery management

Gouvernance IT

Un savoir faire unique de la gestion des services et de la gouvernance :

Nos consultants conjugent un fort background technique acquis au sein d'environnements exigeants, un esprit d’équipe et un sens de la communication adaptés aux enjeux de transformation des SI. Leurs certifications ITIL, PMP, ISO, leurs expériences en incident, change, problem et service delivery sont autant d'atouts pour la réussite des projets de nos clients.

Gestion de projets IT stratégiques (Mise en place d’outils de pilotage, gestion de charge, de budget, du reporting, de la communication, assistance aux coordinateurs projets…) Supervision opérationnelle et contractuelle d’activités infogérées (suivi des engagements contractuels, création et mise à jour de SLA, KPI…) Implémentation de processus ITIL (Incident, Problem, Changement…)